← Início

Suporte

Estamos aqui para ajudar. A forma mais rápida de falar com a gente é por e-mail:

Dentro do app, você também pode enviar um pedido em Configurações do App → Sobre → Suporte.

Excluir a minha conta

1. No app, entre na Área dos Pais e abra Configurações do App → Zona de Perigo → Excluir Minha Conta.
2. Leia o que será apagado e digite a sua senha para confirmar.

Atenção: excluir a conta não cancela a assinatura. Cancele antes na Google Play (Pagamentos e assinaturas) ou na App Store (Assinaturas).

Sem acesso ao app? Escreva para suporte@dutekids.com com o assunto “Excluir minha conta”, a partir do e-mail cadastrado. Confirmamos que a conta é sua e concluímos em até 15 dias. Mais detalhes na Política de Privacidade.

Cancelar a assinatura

A assinatura é gerenciada pela loja em que você assinou: Google Play (Pagamentos e assinaturas) ou App Store (Assinaturas). Cancele pelo menos 24 horas antes da renovação. O acesso continua até o fim do período pago.

Direitos sobre os seus dados (LGPD)

Para pedir acesso, correção, exportação ou exclusão de dados, escreva para o mesmo e-mail. O encarregado pelo tratamento de dados é Kamila Dantas Takaki. Respondemos em até 15 dias. Veja a Política de Privacidade.